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Yahoo!  2009/06/17

諾貝爾醫療集團 用關鍵字廣告做口碑行銷  

 

諾貝爾醫療集團自2001年成立以來,不到七年的期間,合作醫師達20人,單點獲利率領先業界。諾貝爾醫療集團執行長張朝凱醫師表示,在醫療法規的規範下,診所要突破單點單人營運的模式並不容易,「來我們這裡就診的客人大部份是透過介紹而來的,尤其網路發達後,運用關鍵字廣告讓網友可以快速找到我們、了解我們、信任我們,因此這已是一項很重要的行銷工具。」


張朝凱除了致力於白內障及雷射醫療技術的鑽研外,同時也為醫療產業發展開創出由傳統、獨自經營的模式走向結盟或整合,乃至於朝醫療連鎖方向努力,成為台灣醫學美容界新的經營模式。張朝凱不諱言,口碑行銷很重要,他說:「一位快樂的病人,可以帶進4位求診者到我們的醫院來。」他以諾貝爾的顧客(求診者)為例,80%是經由介紹而來的。


在集團越來越多元發展下,又加上醫療產業無法靠廣告模式行銷,如何把諾貝爾的優點讓消費者了解、認識,張朝凱認為如何取得消費者信任很重要,現在集團即透過企業網站、部落格來與消費者溝通,讓消費者充分了解醫療的方法及步驟,以消弭消費者的疑慮。


張朝凱認為關鍵字廣告是一項本小利多的行銷模式,又符合醫療法規所規範「不得主動行銷」,而且是由有需求的目標顧客自動找上門。

 


 

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